Менеджмент/PR, "Стратегии кризисных коммуникаций", А. Коулман, Фабула

Книга рассматривает, как организации – бизнес, власть или общественные структуры – могут подготовиться к кризисам, эффективно реагировать на неожиданные события и восстанавливать репутацию после инцидентов. Автор предлагает системный подход: определение возможных кризисных сценариев, моделирование их последствий, выбор стратегий коммуникации (например, откровенность, быстрый ответ, координация со стейкхолдерами) и алгоритмы восстановления доверия. Текст построен на тематических разделах: планирование, реагирование, управление информацией, лидерство в кризисе, уроки послекризисной оценки. Каждый раздел сопровождается примерами реальной жизни, контрольными вопросами и рекомендациями, которые может применить PR-специалист или руководитель. Аудитория – менеджеры, специалисты по внешним коммуникациям, руководители среднего звена – те, кто стремится, чтобы в кризис не «терялась информация», а бренд или организация сохраняли имидж.

• Автор(ы): Аманда Коулман;
• Название: Стратегии кризисных коммуникаций;
• Тип: нонфикшн/профессиональное издание;
• Язык: украинский;
• Переводчик: не указан;
• Издательство: Фабула;
• Год издания: 2023;
• Обложка/переплет: твердый переплет;
• Формат: 165×235 мм;
• Количество страниц: 200;
• Иллюстрации: отсутствуют или минимальны;
• Дополнительно: практичные кейсы, шаблоны коммуникаций, советы по восстановлению после кризиса, рекомендации по формированию кризисного пула.