Как взаимодействовать с проблемными людьми, Фабула ФБ1467030У

Книга посвящена практическим способам взаимодействия с людьми, общение с которыми может быть сложным, конфликтным или эмоционально изнурительным. Автор рассматривает типичные ситуации, в которых собеседники проявляют агрессию, чрезмерную требовательность, склонность к манипуляциям, постоянным жалобам или оскорбительному поведению. Основное внимание уделяется тому, как понимать мотивы и модели поведения таких людей, сохранять контроль над собственными эмоциями и не разрешать конфликт выйти из-под контроля. Рой Лиллей использует диалоги и примеры ситуаций, чтобы показать возможные способы реагирования при сложном общении. Отдельные рекомендации касаются взаимодействия с проблемными клиентами, коллегами, руководителями и людьми, пытающимися оказывать психологическое давление. Практические упражнения и модели поведения помогают подготовиться к неприятным разговорам, определять границы допустимого и отвечать на провокации без излишней агрессии. Книга также рассматривает ситуации, в которых человеку трудно выразить собственную позицию из-за неловкости или неуверенности. Предлагаемые подходы направлены на то, чтобы научиться спокойно отстаивать свои интересы, давать отпор некорректному поведению и одновременно сохранять конструктивный характер общения. Материал может быть полезен в профессиональной и повседневной среде, где возникают конфликты, претензии, давление или сложные переговорные ситуации.
• Издательство: Фабула;
• Автор: Рой Лиллей;
• Как взаимодействовать с проблемными людьми;
• Жанр: Психология;
• Язык: Украинский;
• Размер: 165×235 мм;
• Возраст: 16+;
• Серия: PROBusiness;
• Количество страниц: 160;
• Год издания: 2026;
• Обложка: Жесткая;
• Материал: Офсет;
• Страна производства: Украина;
• Дополнительно: конфликты, манипуляции, агрессия, сложные собеседники, рабочее общение, практические упражнения.