Як взаємодіяти з проблемними людьми, Фабула ФБ1467030У

Книга присвячена практичним способам взаємодії з людьми, спілкування з якими може бути складним, конфліктним або емоційно виснажливим. Автор розглядає типові ситуації, у яких співрозмовники проявляють агресію, надмірну вимогливість, схильність до маніпуляцій, постійних скарг чи образливої поведінки. Основна увага приділяється тому, як розуміти мотиви та моделі поведінки таких людей, зберігати контроль над власними емоціями й не дозволяти конфлікту вийти з-під контролю. Рой Ліллей використовує діалоги та приклади ситуацій, щоб показати можливі способи реагування під час складного спілкування. Окремі рекомендації стосуються взаємодії з проблемними клієнтами, колегами, керівниками та людьми, які намагаються чинити психологічний тиск. Практичні вправи й моделі поведінки допомагають підготуватися до неприємних розмов, визначати межі допустимого та відповідати на провокації без зайвої агресії. Книга також розглядає ситуації, у яких людині важко висловити власну позицію через ніяковість або невпевненість. Запропоновані підходи спрямовані на те, щоб навчитися спокійно відстоювати свої інтереси, давати відсіч некоректній поведінці та водночас зберігати конструктивний характер спілкування. Матеріал може бути корисним у професійному та повсякденному середовищі, де виникають конфлікти, претензії, тиск або складні переговорні ситуації.

• Видавництво: Фабула;
• Автор: Рой Ліллей;
• Назва: Як взаємодіяти з проблемними людьми;
• Жанр: Психологія;
• Мова: Українська;
• Розмір: 165 × 235 мм;
• Вік: 16+;
• Серія: PROBusiness;
• Кількість сторінок: 160;
• Рік видання: 2026;
• Обкладинка: Тверда;
• Матеріал: Офсет;
• Країна виробництва: Україна;
• Додатково: Конфлікти, маніпуляції, агресія, складні співрозмовники, робоче спілкування, практичні вправи.